Condiciones de Reservas y Privacidad de Visita

1. Requisitos de Aforo y Visita

• Mínimo de visitantes: Cada museo cuenta con un requisito específico de aforo mínimo (establecido entre 1 y 3 visitantes por turno). Este dato se indica de forma visible en la página informativa de cada museo de manera previa al proceso de reserva.
• Mayoría de edad obligatoria: El registro y la reserva deben ser realizados obligatoriamente por una persona mayor de edad, quien asumirá la total responsabilidad del grupo durante la visita.
• Verificación y control: El equipo de control de la red podrá realizar comprobaciones de seguridad para verificar los datos facilitados.

2. Tratamiento y Uso Exclusivo de Datos (LOPD / RGPD)

• Consentimiento expreso: Al realizar la reserva, el usuario otorga su consentimiento expreso para la recopilación y el tratamiento de sus datos básicos de contacto.
• Uso restringido: Estos datos serán utilizados única y exclusivamente para la gestión, autorización y organización de la reserva. Se garantiza firmemente que los datos no se cederán a terceros ni se utilizarán jamás para el envío de publicidad, boletines comerciales o correos no solicitados (spam).

3. Videovigilancia y Seguridad en los Centros

• Derecho de grabación: Todos los centros y museos de la red se encuentran debidamente videovigilados.
• Finalidad de las cámaras: Las instalaciones cuentan con sistemas de grabación y cámaras de seguridad con el objetivo legítimo de proteger el patrimonio, velar por las instalaciones y mantener la integridad de los museos frente a cualquier incidencia.
• Normas del espacio: Queda prohibido comer, beber o fumar en el interior. Es obligatorio y responsabilidad del visitante asegurarse de que la puerta queda perfectamente cerrada al abandonar el edificio.

4. Horarios de Revisión y Notificaciones

• Reservas nocturnas: Por motivos de seguridad, las reservas realizadas después de las 22:00 h (10 de la noche) quedarán pendientes de un informe de seguridad, por lo que la respuesta y autorización de acceso podrán retrasarse hasta el día siguiente.
• Bandeja de Entrada / Spam: Es posible que las notificaciones de autorización aparezcan en la bandeja de Correo No Deseado o Spam. Se aconseja revisar esta carpeta si no se recibe el correo de confirmación a tiempo.

5. Política de Cancelaciones, Reembolsos y Modificaciones

• Cancelación con antelación: Las reservas podrán cancelarse o modificarse sin coste siempre que se realice con la antelación debida o la indicada en las condiciones particulares de cada museo. De cumplir los plazos, se reembolsará el importe si la visita conllevaba coste.
• No presentación: Si la cancelación se comunica fuera de plazo o el visitante no se presenta a la hora acordada, no se efectuará ningún tipo de reembolso o compensación.
• Procedimiento obligatorio: Para cancelar o modificar una reserva, el usuario debe llamar obligatoriamente al teléfono de contacto oficial habilitado, comunicando la incidencia con la mayor antelación posible.